Kundenportal

Häufige Fragen

Kann ich auch ohne Kundenlogin Termine vereinbaren? Ja – Termine können Sie weiterhin telefonisch oder persönlich beim Kundendienst vereinbaren.

Wo kann ich die Löschung meines Kundenprofils beantragen? Eine Löschung beantragen Sie jederzeit beim Kundendienst per Telefon oder E-Mail.

Werden telefonisch vereinbarte Termine im Portal nachgetragen? Ja, sobald der Auftrag bestätigt ist, erscheint der Termin in Ihrem Portal.

Ab wann stehen mir alle Funktionen zur Verfügung? Sobald Ihr Profil vom Team freigeschaltet ist – in der Regel innert 1–2 Arbeitstagen.

Kann ich bestätigte Termine über das Portal stornieren? Stornierungen erfolgen aktuell per E-Mail oder Telefon, nicht direkt im Portal.

An wen wende ich mich bei technischen Problemen? Melden Sie technische Probleme direkt beim Kundendienst per Telefon oder E-Mail.

Kann ich die Rechnungszustellung im Portal ändern? Ja, Ihre Zustellart passen Sie in den Einstellungen Ihres Profils an.

Kann ich dem Team eine Direktnachricht senden? Im Portal nicht direkt – Sie erreichen uns aber bequem via WhatsApp.

Ich habe ein neues Fahrzeug gekauft – kann ich es selbst hinzufügen? Das Hinzufügen übernimmt der Kundendienst; dafür wird Ihr Fahrzeugausweis benötigt.

Kann ich nur Rad- und Reifenwechsel online buchen? Nein – neben dem Reifenwechsel buchen Sie auch Service- und Reparaturtermine online.

Kann ich Adresse, Telefon und E-Mail im Portal ändern? Ja, über die Bearbeiten-Funktion; die Änderungen werden vom Team geprüft und bestätigt.

Erhalte ich nach einer Onlinebuchung eine Bestätigungsmail? Ja, sobald der Auftrag bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Rechnungen im Portal bezahlen? Nein – Rechnungen werden per E-Mail, Post oder E-Bill zugestellt, eine Zahlung im Portal ist nicht möglich.